POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade estabelece a forma como a Ótica Americana®, com sede na Avenida de Cillo, 1827, Cidade Jardim I, Americana/SP, CEP: 13.466-550, gerencia todas as suas informações coletadas, conforme a legislação aplicável, no que se refere ao tratamento de dados pessoais. A sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais são muito importantes para nós, que prezamos pela sua confiança.
A Ótica Americana® coleta seus dados a partir das seguintes fontes:
• Em nossa Plataforma E-commerce disponível no link www.oticaamericana.com.br: A coleta desses dados se dá por meio do cadastro na plataforma. São coletados dados de identificação pessoal, dados de identificação eletrônica e dados financeiros.
• Pessoalmente, em qualquer de nossas lojas físicas: são coletados os dados necessários (dados de identificação e dados financeiros) para a efetivação das compras de modo físico.
• Contato pelo SAC (19) 2042-1690 ou sac@oticaamericana.com.br: são coletados os dados necessários (dados de identificação) para o atendimento às demandas do consumidor. Quando o contato via SAC evoluir para uma venda, dados financeiros também serão coletados.
• Por meio de plataformas de terceiros, como, por exemplo, Facebook, Google, Instagram, Linkedin. Esclarecemos que essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados coletados são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a Ótica Americana®. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
DADOS COLETADOS PELA ÓTICA AMERICANA®
Durante sua interação com a nossa Plataforma E-commerce faz-se necessário coletarmos alguns dados pessoais imprescindíveis para a realização da venda de nossos produtos. Esclarecemos que alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatório; promoção do nosso negócio mediante legítimo interesse; prevenção contra ações ilícitas e fraudes; e campanhas de marketing da Ótica Americana®. Os dados pessoais coletados são de três tipos: dados cadastrais; dados de identificação eletrônica; e dados financeiros, conforme explicado a seguir:
• Dados Cadastrais: são dados coletados para realização, confirmação e/ou para alteração de cadastro na Plataforma E-commerce. Informações obtidas: nome; e-mail; gênero; número e/ou documento de RG, CPF e CNH; data de nascimento; número de telefone e endereço completo.
• Dados de Identificação Eletrônica: poderão ser coletados endereço IP utilizado na conexão; tipo de conexão à internet; localização geográfica; data e hora de acesso; tipo de dispositivo; identificação de navegador; tempo de uso no e-commerce; informações estatísticas sobre as suas interações; cliques na plataforma; produtos e páginas visualizadas, inclusive por meio de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares; e rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware; sistemas operacionais e versões; software; idiomas preferidos; identificadores exclusivos de aparelhos; identificadores de publicidade; e localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.
• Dados Financeiros: são dados coletados quando se realiza uma compra por meio da Plataforma E-commerce. Informações obtidas: Dados bancários para processamento de pagamento e outras transações financeiras; informações de cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador e CPF).
USO DOS DADOS PELA ÓTICA AMERICANA®
As suas informações pessoais fornecidas a Ótica Americana® serão utilizadas com os seguintes propósitos:
• Proporcionar informação sobre os produtos da Ótica Americana®;
• Compreender suas necessidades e preferências;
• Esclarecer suas dúvidas ou pedido de informação;
• Transformar a sua compra em algo único, descomplicado e eficaz;
• Para a proteção de direitos de propriedade industrial, segurança da marca Ótica Americana®, e de nossos funcionários e clientes;
• Finalidade específica para a qual elas foram fornecidas de forma voluntária (por exemplo: para comprar um produto ou processar uma devolução);
• Enviar publicidade orientada e/ou mensagens de promoção comercial por meio de todos os canais de comunicação;
• Enviar a Newsletter assinada da Ótica Americana®;
• Reenviar catálogos da Ótica Americana®;
• Campanhas de marketing da Ótica Americana®.
• Realizar enquetes, pesquisas e avaliações;
• Gerenciar e desenvolver os nossos negócios e operações; administrar contas; cobrar e processar pagamentos;
• Cumprimento legal ou regulatório;
• Promoção do nosso negócio mediante legítimo interesse;
• Prevenção contra ações ilícitas e fraudes;
• Solicitação de autoridade judiciária.
DECISÕES AUTOMATIZADAS
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude.
COOKIES
Ao navegar em nossa Plataforma E-commerce e/ou site institucional, suas preferencias sobre nossos produtos serão lembradas por meio dos cookies, que são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação. Esses arquivos ficam armazenados nos dispositivos de computadores e dispositivos móveis, permitindo melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos clientes, deixando a Plataforma E-commerce da Ótica Americana® personalizada de acordo com as suas preferências. A inserção de cookies auxilia no reconhecimento do dispositivo para a próxima visita, guardando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como o cliente utiliza nossas plataformas.
Esses cookies são inofensivos e não possuem capacidade de executar programas ou tarefas, tampouco conseguem ter acesso aos dados de seu disco rígido.
Além disso, você tem a opção de ativar ou desativar os cookies a qualquer momento no seu próprio navegador da internet. Se você optar por desativar os cookies, é provável que sua experiência como usuário de nossa Plataforma E-commerce e/ou site institucional fique um pouco limitada.
Outrossim, esclarecemos que utilizamos cookies primários (adicionados diretamente nos dispositivos pelas nossas plataformas) e cookies de terceiros (adicionados por empresas terceiras de nossa confiança mediante nossas plataformas). Os cookies possuem tempo de permanência nos computadores, sendo que os temporários expiram logo após o fechamento do navegador e os persistentes permanecem no seu dispositivo por tempo determinado ou até que seja feita a exclusão manual.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para melhor atender nossos clientes e atender a legislação vigente, faz-se necessário compartilhar alguns dados pessoais com terceiros como, por exemplo, com instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos; provedores de armazenamento; empresas de prevenção à fraude; prestadores de serviços tecnológicos; parceiros de logística, transporte e entrega; instituições governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal; empresas de serviço de garantia; parceiros de marketing ou comerciais; provedores de armazenamento; consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços para o exercício dos direitos inerentes à Ótica Americana®; com empresas do mesmo grupo econômico ou com empresas resultantes de fusões, cisões, aquisições ou trespasse; e de modos distintos dos listados acima, desde que haja o consentimento do titular dos dados pessoais.
PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
De acordo com a legislação vigente, a Ótica Americana® armazena seus dados pelo tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados; para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis; para atendimento do legítimo interesse da Ótica Americana®, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados, sendo estes conservados com sigilo e segurança.
A pedido do titular de dados, eliminaremos todos os dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas serão mantidos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios; cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Ótica Americana® como, por exemplo, nos casos de prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.
DIREITO A MODIFICAR, CORRIGIR E ELIMINAR DADOS
De acordo com Lei Geral de Proteção de Dados, os usuários possuem o direito de realizar solicitações sobre informações de seus dados pessoais armazenados, de modificá-los, corrigi-los ou eliminá-los, quando lhe for conveniente. Assim, o cliente da Ótica Americana® poderá: confirmar a existência dos dados pessoais; acessar os dados pessoais; obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento dos dados pessoais; corrigir os dados pessoais; revogar o consentimento de algum tratamento dos dados pessoais; solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.
Para exercer esses direitos você pode enviar uma solicitação para o nosso SAC mediante o e-mail privacidade@oticaamericana.com.br.
PRIVACIDADE RELACIONADA A MENORES DE IDADE
A Plataforma E-commerce e o site institucional da Ótica Americana® são direcionados a pessoas naturais maiores de idade (pessoas maiores de 18 anos ou pessoas emancipadas) e pessoas jurídicas devidamente constituídas sob a lei do Brasil. Assim, a Ótica Americana® não comercializa produtos a menores de 18 anos de idade, salvo se emancipados e desde que comprovem tal condição; ou a menores de 18 anos, mas acima de 16 anos (relativamente incapazes) desde que autorizados por seus pais. Para tanto, ao se cadastrar, o cliente deve informar sua idade real para que os cadastros sejam criados com informações verdadeiras.
Contudo, o acesso à Plataforma E-commerce e ao site institucional não se limita somente aos maiores de idade, haja vista que seu conteúdo não é impróprio para menores de 18 anos. Outrossim, a Ótica Americana® não coleta ou solicita intencionalmente informações de menores.
Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por menores de idade, de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da Plataforma E-commerce além de adotar as medidas administrativas e judiciais que a Ótica Americana® julgar pertinente.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Ótica Americana® se reserva o direito de, a seu critério, mudar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política de privacidade a qualquer momento divulgando a nova política em sua Plataforma E-commerce e site institucional. Por esse motivo, aconselhamos verificar constantemente a Política de Privacidade e Termo de Aceitação e Condições de Uso para se certificar se foram realizadas alterações.
DÚVIDAS
Em caso de dúvidas acerca de nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso SAC mediante o e-mail privacidade@oticaamericana.com.br por meio de nossos canais de atendimento.
LUCIANO MONTI FAVARO
Encarregado de Proteção de Dados
